Wakil Presiden RI Gibran Rakabuming Raka. (antara)

Hukum & Bisnis - Wakil Presiden Republik Indonesia, Gibran Rakabuming Raka, mulai hari Senin, 11 November 2024, resmi membuka layanan pengaduan masyarakat yang bertajuk "Lapor Mas Wapres". Layanan ini bertujuan untuk menjembatani komunikasi langsung antara masyarakat dengan wakil presiden dalam menangani berbagai permasalahan yang ada di tanah air. Pembukaan layanan ini diumumkan Gibran melalui akun Instagram-nya, @gibran_rakabuming, pada Minggu (10/11/2024).

Melalui unggahan di media sosialnya, Gibran mengungkapkan bahwa ia ingin mendengar langsung keluhan dan aspirasi dari warga Indonesia. "Kepada yang saya cintai, seluruh warga negara Indonesia, mulai besok, saya akan membuka pengaduan dari masyarakat Indonesia secara terbuka untuk umum," tulis Gibran dalam pengumumannya. Gibran menekankan bahwa layanan ini terbuka bagi semua kalangan tanpa terkecuali dan bertujuan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi masyarakat.

Layanan pengaduan ini bisa diakses melalui dua cara: pertama, masyarakat dapat mengirimkan aduan melalui WhatsApp di nomor 08111 704 2207, atau kedua, datang langsung ke Istana Wakil Presiden di Jalan Kebon Sirih, Nomor 14, Jakarta Pusat. Layanan ini tersedia setiap hari Senin hingga Jumat mulai pukul 08.00 hingga 14.00 WIB. Gibran juga menyebutkan bahwa ia akan siap menerima kunjungan langsung dari masyarakat yang ingin menyampaikan pengaduannya secara tatap muka.

Sebagai mantan Wali Kota Solo, Gibran Rakabuming mengaku sudah terbiasa mendengarkan keluhan warga dan mencari solusi langsung. Dengan pengalaman tersebut, ia berharap layanan pengaduan ini bisa menjadi saluran yang efektif untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi masyarakat. "Bapak Ibu dapat langsung datang ke Istana Wakil Presiden ya. Jadwalnya dari hari Senin-Jumat, jam 08.00-14.00 WIB," tambahnya dalam postingan tersebut.

Inisiatif ini, menurut Gibran, merupakan bagian dari komitmennya untuk terus menjalin komunikasi terbuka dan transparan dengan masyarakat. Ia mengajak seluruh elemen masyarakat untuk memanfaatkan kesempatan ini dengan sebaik-baiknya, terutama dalam menyampaikan berbagai permasalahan yang belum teratasi. "Saya akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu dan mencari solusi bagi setiap pengaduan yang masuk," kata Gibran.

Layanan "Lapor Mas Wapres" ini diharapkan dapat memperkuat interaksi langsung antara pemerintah pusat dan masyarakat, serta mendorong terciptanya penyelesaian yang lebih cepat dan efektif terhadap masalah-masalah yang ada di berbagai daerah. Diharapkan, dengan adanya layanan pengaduan ini, masyarakat merasa lebih dekat dengan pemerintah dan dapat mengatasi kendala-kendala yang menghalangi kehidupan sehari-hari mereka.